A EXCELÊNCIA NA QUALIDADE HOSPITALAR: UM ENFOQUE NA ACREDITAÇÃO ONA


Gabriela Rodrigues Ribeiro
Faculdade de Tecnologia de Praia Grande

Sandra de Oliveira Soares Cardoso
Faculdade de Tecnologia de Praia Grande

Palavras-Chave: Gestão. Qualidade. Acreditação. Saúde.




RESUMO

Este trabalho aborda a temática da qualidade nas instituições de saúde, com um enfoque especial na Acreditação. A qualidade nas empresas tem sido cada vez mais uma aposta das administrações que, ao fazer uso de ferramentas estratégicas como a implantação de sistemas de qualidade ou a Acreditação, procuram dotar as instituições de fatores que lhes possam conferir um diferencial no mercado. Na área de saúde, a Acreditação efetuada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma garantia da qualidade dos serviços prestados à população, tornando-se relevante. O objetivo deste trabalho é apresentar o modelo de Acreditação estabelecido pela ONA para as instituições hospitalares. Para a elaboração do estudo, foi utilizada uma metodologia de pesquisa bibliográfica.



Publicado
10/2017


Como citar
RIBEIRO, G. R.; CARDOSO, S. O. S. A excelência na qualidade hospitalar: um enfoque na acreditação ona. Revista Processando o Saber. v. 01, n. 09, p. 77-95, 01 out. 2017.


Edição
Ano 09 -  n. 09 (2017) 
Revista Processando o Saber
ISSN 2179-5150 - versão on-line




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